TERMINIS DE LLIURAMENT

Entenem que com a client espera rebre la seva comanda el més aviat possible, per això treballem per lliurar-li la seva comanda de la manera més ràpida possible amb lliuraments de 48 hores laborables en Península.
Per poder saber en quin moment s’expedeix la seva comanda, li recomanem que estigui atent a la safata d’entrada del seu correu electrònic. Li enviarem una confirmació d’enviament de la seva comanda indicant la data de lliurament estimada.
En cap de setmana o dies festius, els enviaments es gestionaran a el següent dia laborable.

Com funciona l’enviament i què fer si em trobo absent al meu domicili el dia del lliurament?

Es realitzarà un primer lliurament a l’adreça d’enviament indicada i en el cas que en el moment del lliurament vostè es trobés absent, el missatger intentarà tornar l’endemà- Si en la segona entrega vostè es trobés també absent, la comanda romandrà en la delegació de la seva zona perquè pugui passar a recollir-lo a l’agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb vostè per acordar el lliurament, pot escriure a hello@elteuperfum.com perquè puguem facilitar la informació de contacte o ajudar en el que sigui necessari.

Com puc fer el seguiment de la meva enviament?

Pot fer el seguiment del seu enviament utilitzant l’enllaç que trobareu al correu electrònic que confirma l’enviament de la teva comanda.

Puc rebre la meva comanda en la franja horària de la meva elecció?

Podeu deixar les seves preferències sobre l’horari de lliurament a l’espai destinat a comentaris per al transportista que trobarà abans de finalitzar la seva comanda. Encara que ens consta que fan el possible per poder realitzar el lliurament dins de l’horari especificat, pot ser que els sigui difícil complir-lo depenent de la ruta del transportista.

Què passa si la meva adreça de lliurament és incorrecta?

Us recomanem que revisi l’adreça indicada abans de realitzar la seva comanda per assegurar-se que les dades són correctes i complets, ja que no és possible canviar la direcció un cop a l’enviament ja s’ha efectuat sense que es generi una despesa d’enviament addicional. Si detecta alguna dada incorrecte comuniqueu el més aviat possible amb nosaltres a hello@elteuperfum.com. També aquesta gestió pot incrementar la demora en el lliurament entre 24 i 48 hores més. No s’oblidi de revisar bé tots els camps abans de finalitzar la comanda!

Festius

Dies no laborables en el nostre centre logístic. En aquests dies no es preparen comandes, per tant les comandes es retarden a el proper dia laborable. Sentim les molèsties. Gener: dies 1 i 6. Maig: dia 1. Juny: dia 24 . Agost: dia 15. Octubre: dia 12. Novembre: dia 1. Desembre: dies 6,8, 25 i 26

ENVIAMENTS INTERNACIONALS